返品・キャンセルreturned & cancel

返品・交換が不可な場合

お客様のご都合による返品・交換は原則お受けできません。

• オリジナル商品のサイズや生地素材の発注を間違えてしまった
• オリジナルデザインの修正・変更を行いたい
• イベントが中止になり、オリジナル商品が必要なくなった

キラメックアパレルの商品は、お客様のご依頼を受けて作成するオーダー名入れ商品のため、お客様のご都合によるオリジナルアイテムの返品・交換は原則お受けすることができません。
ご注文・デザインの最終確認を行う時には改めて仕様・デザインをよくご確認頂くことをおすすめ致します。

返品・交換が可能な場合

以下に挙げる事例に該当する製品に関しては返品の上、交換を承ります。

• ご注文の際に提示した予定納品日を大幅に遅れた場合（災害や天候など止むを得ない場合は除く）
• 納品した商品に破損などの初期不良がある場合
• ご注文頂いた内容と著しく異なる商品が納品された場合
• 色やデザインが指定した内容と異なっていた場合

商品の返品・交換は、基本的には行っておりません。
ただし、上記の事例に該当する製品に関しては該当の商品をご返品いただいた上、早急な再制作対応、または商品代金返還までの対応を承ります。
商品が到着してから1週間以内に弊社までご連絡下さい。1週間を過ぎてからご連絡を頂いても、返品・交換はお受けできません。

キャンセルについて

ご注文後のキャンセルは、原則としてお受けできません。

ご注文後、特にアイテムへのプリント・名入れ製作作業が開始されてからのキャンセルは原則としてお受けできません。
製作作業開始後にキャンセルが発生する場合、作業工程に発生した実費はお客様負担となりますので、予めご了承下さい。
イベントの中止など急な変更がある場合は、なるべく早い時点で担当営業までご連絡ください。